社内SE・情報システムという仕事

• ネットワーク機器(ルーター・スイッチ・Wi-Fi親機など、社内の通信をつなぐ機械)の入れ替え計画と作業
• サーバーやクラウドの稼働監視と、障害が起きた時の原因の切り分け(例: 通信機器の問題か、サーバー側の問題かを順番に調べて絞り込む)
• VPN(社外から社内へ安全につなぐ仕組み)や拠点間の回線の増強・見直しの検討
• ベンダー(機器や保守サービスを提供する外部の会社)への作業依頼、見積もりと作業内容の確認

1日の流れ: 午前は監視画面で夜間のアラート(機器からの異常の通知)を確認します(例: 通信が遅い拠点がある、サーバーの空き容量が減っている)。午後は翌月の機器入れ替えの手順書をレビューし、拠点の担当者と作業日を調整します。夕方は障害対応や翌日の作業準備に充てます。機器の入れ替えは業務への影響を避けるため、夜間や休日に行う日もあります。

規模感: 数百〜数千人が使う環境のため、1台の機器の不具合が複数の拠点・数百人の業務に影響することがあります。そのため「止めない」「止まった時は早く戻す」ことが重視されます。

成果物とツール: ネットワークの構成図はVisioやPowerPointで、機器の台帳や保守期限の管理はExcelで、障害の報告書(何が起き、どこまで影響し、どう再発を防ぐか)はWordなどで作成します。

• お客様向けの新しい機能を作ることにやりがいを感じる人
• 夜間・休日の作業対応が難しい人
• 「何も起きないこと」が成果になる、成果の見えにくさに物足りなさを感じる人

• 全社のIT構成を設計する役割(ITアーキテクト)へ
• 情報システム部門の管理職へ

• オフィスのネットワーク・Wi-Fi・ルーター(インターネットへの出入口になる機械)の設定と、不具合の原因調査
• ファイルサーバーやクラウドストレージ(インターネット上のデータ保管場所)の管理、バックアップ(データの控え)が正しく取れているかの確認
• PC・プリンター・複合機・ソフトのライセンス(利用許可)の調達と台帳管理
• ベンダー(機器や保守サービスを提供する外部の会社)への連絡、見積もりの比較、契約更新時期の管理
• VPN(社外から社内のネットワークへ安全につなぐ仕組み)の設定など、在宅勤務に必要な接続環境の整備

1日の流れ: 午前は「Wi-Fiが遅い」「プリンターが動かない」といった社員の声に対応し、前夜のバックアップが成功したかを確認します。午後は機器の見積もり比較やベンダーとの打ち合わせ、ネットワーク設定の見直しを進めます。合間にPCの設定が入り、障害が起きた時は予定を後回しにして対応します。

規模感: 従業員数十〜数百人分の機器・契約・設定を一人で把握します。大手のように分業できないため、「どの機器がいつ保守切れになるか」といった全体像を自分で管理することが重要です。

成果物とツール: 機器台帳や契約の更新日管理にはExcelでの整理、社員向けの利用手順や注意事項の資料にはWordやPowerPoint、経営層に機器更新の承認をもらうための申請書(稟議書)にはExcelでの費用比較表が必要です。

• 一つの専門分野を深く掘り下げたい人
• 相談できる先輩や、整ったマニュアルがある環境で働きたい人
• 休日・夜間に障害の連絡を受ける可能性があることに抵抗がある人

• 情報システム責任者・IT部門の立ち上げ役へ
• より大きな企業のインフラ専任担当へ

• 現場部門へのヒアリングと要件定義(新しいシステムにさせたいことを聞き取り、文書にまとめる作業)
• ベンダー選定(各社の提案書と見積もりを比べ、どの会社に任せるかを決める)
• テスト(新システムが想定どおり動くかを現場と一緒に確認する作業)と、本番切り替えの計画づくり
• 稼働後の運用改善、現場向けの操作説明会の開催

1日の流れ: 午前はベンダーと各部門が集まる進捗会議に出席します。午後は経理部などへのヒアリングを行い、課題一覧を更新します。夕方は聞き取った内容を要件の文書に整理します。稼働直前は、テストや本番切り替えの予行練習で時間が不規則になります。

規模感: 複数の部門、数十〜数百人の利用者が関わる数年がかりのプロジェクトで、予算も大きくなります。小さな判断の積み重ねがプロジェクト全体の期間や費用に影響します。

成果物とツール: 要件定義書はWordやExcelで、進捗と課題の管理にはExcelやプロジェクト管理ツール、経営層への進捗報告にはPowerPointでの構成力が必要です。

• 自分でプログラムを書くなど、手を動かして作ることが中心の仕事がしたい人
• 部門間の意見の食い違いを調整することに強いストレスを感じる人
• 成果が見えるまで数年かかる仕事に、モチベーションを保ちにくい人

• プロジェクトマネージャー・IT企画部門の責任者へ
• ITコンサルタント(企業のIT導入を支援する職種)へ
• DX推進(デジタル技術で業務や事業を変える取り組み)の担当へ

• 現場の困りごとのヒアリングと、SaaSの比較・選定(機能・費用・安全性を見比べる)
• 導入設定(アカウント発行、既存データの取り込み)と、社内向けの説明会・マニュアル作成
• ID・権限管理(誰がどのツールを使えるかの設定。入社・異動・退職のたびに追加や削除をする)
• 利用状況の確認と、使われていない契約の整理による費用の見直し

1日の流れ: 午前は社員からの問い合わせに対応しつつ、新しく検討するSaaSのデモ(機能を見せてもらう場)を視聴します。午後は導入予定のツールの設定、利用部門への説明、マニュアルづくりを進めます。入社や退職があれば、アカウントの追加・削除を日々こなします。

規模感: 数十〜数百人の社員が使う複数のSaaSを、一人または少人数で管理します。ツールの数が増えるほど、「誰が何を使えるか」の管理が大きな仕事になります。

成果物とツール: ツールの比較表や費用の見直しにはExcelやスプレッドシートでの整理力、説明会の資料やマニュアルにはPowerPointやスライド作成ツールでの構成力が必要です。

• 一つの技術やツールを深く掘り下げたい人
• 現場に説明して回るなど、人への働きかけに負担を感じる人
• 決まった手順の運用だけを淡々と行いたい人

• 情報システム責任者・コーポレートIT責任者へ
• 事業会社のDX推進・業務改善の責任者へ
• SaaS提供企業で、顧客の導入を支援する職種(カスタマーサクセス)へ

• 電話・チャット・メールでの問い合わせ受付と解決(例: パスワードの再設定、メールが開けない時の確認、アプリが動かない時の対応)
• PCキッティング(新入社員・異動者用のPCに必要なソフトや設定を入れて、渡せる状態にする作業)
• アカウントの発行・停止と、貸与しているPC・スマホの台帳管理
• 対応内容の記録と、よくある質問(FAQ)の整備

1日の流れ: 始業後は午前中に問い合わせが集中しやすく、電話やチャットの対応を中心に進めます。午後は対応内容の記録の整理や、キッティングの作業に充てます。4月などの入社シーズンは、一度に数十台のPCを設定する日もあります。

規模感: 数千人規模の社員が対象のため、1日に数十件の問い合わせが入る職場もあります(体制や会社により差が大きい)。件数が多いので、チームで分担し、同じ質問への答えを共有して効率を上げます。

成果物とツール: 対応の記録は問い合わせ管理ツールに残し、よくある質問の手順書はWordやPowerPoint、PCの台帳はExcelで管理します。

• 電話やチャットでの対応が苦手な人
• 早い段階から、システムの設計や企画など上流の仕事に携わりたい人
• 急な問い合わせで作業が中断されることに、強いストレスを感じる人

• 社内の通信やサーバーを支えるインフラ・ネットワーク担当へ
• ヘルプデスクチームのリーダー・運営責任者へ
• 情報システム部門のIT企画担当へ

• 社員からの問い合わせ対応(例: プリンターにつながらない、アプリの使い方が分からない、パスワードを忘れた)
• 入社者のPCキッティング(必要なソフトや設定を入れて、渡せる状態にする作業)とアカウント発行
• 退職者のPC回収とアカウント停止、貸与機器の台帳管理
• PC・スマホ・周辺機器の購入手配と、故障時の修理の手配

1日の流れ: 席の近くの社員から声がかかり、1日を通して作業が中断されながら進みます。午前は問い合わせへの対応、午後は入社予定者向けのPCの設定や、機器の購入手配に充てることが多いです。入社日が決まれば、PCの手配から設定、当日の配布までを自分で段取りします。

規模感: 従業員数十〜数百人分のPCとアカウントを一人で把握します。誰にどの機器を貸しているかを把握していないと、退職時の回収漏れにつながります。

成果物とツール: 貸与機器の台帳にはExcelでの管理、入退社時の作業手順書にはWordでの文書化、アカウントの発行・停止には各サービスの管理画面での操作が必要です。

• 一つの業務に集中して、じっくり進めたい人
• 専任のチームで、先輩に教わりながら進めたい人
• 備品の移動など、IT以外の雑務が回ってくることに抵抗がある人

• ネットワーク・サーバー担当として専門性を深める
• 情報システム責任者へ
• 総務・管理部門の担当・責任者へ

• 情報セキュリティポリシー(社員が守る情報の扱い方のルール)の策定・改訂と、社内への周知
• CSIRTの運営と、インシデント(情報漏えいやウイルス感染などの事故)が起きた時の初動対応
• ISMS(情報セキュリティの管理体制を国際規格に沿って整え、第三者の審査を受ける仕組み)の維持と、内部・外部の監査への対応
• 社員向けのセキュリティ教育と、標的型メール訓練(不審なメールを模した訓練メールを送り、開封しないかを確認する取り組み)

1日の流れ: 午前はセキュリティ製品のアラート(異常の通知)や、最近の攻撃の傾向に関する情報を確認し、社内から上がったインシデント報告に対応します。午後は監査に向けた資料の準備や、各部門のルールの遵守状況のヒアリングを行います。夕方は教育資料の更新などに充てます。事故が起きた日は、予定を変更して緊急対応に入ります。

規模感: 数千人規模の社員やグループ会社にルールを適用するため、現場の負担と安全性のバランスを取る調整が重要になります。

成果物とツール: ポリシーや規程の文書にはWordでの正確な文章力、リスクの一覧や監査の証拠資料の整理にはExcel、経営層への報告にはPowerPointでの構成力が必要です。

• 現場から「面倒」と言われることに強いストレスを感じる人
• 自分の手で形のあるものを作る仕事に魅力を感じる人
• 突発的な対応で予定が崩れることが苦手な人

• セキュリティ責任者(CISO: 最高情報セキュリティ責任者)へ
• セキュリティコンサルタントへ
• IT監査(ITの使い方が適切かを第三者の立場で点検する仕事)・内部統制(会社の業務が不正やミスなく進むよう仕組みを整えること)の専門職へ

• 取引先から届くセキュリティのチェックシート(自社の対策状況を問う質問票)への回答
• PマークやISMSの取得・維持を進める事務局業務(決められた記録がそろっているかの確認や、審査の準備)
• 社内ルールの整備と、年1回程度の社員向け研修の実施
• アクセス権限(誰がどの情報を見られるかの設定)の見直し、退職者のアカウント停止の確認、PCのウイルス対策ソフトが入っているかの確認

1日の流れ: 午前は入退社の手続きや契約書の管理といった総務の業務を行い、午後にセキュリティ関連の作業を進めることが多いです。取引先からチェックシートが届いた時は、数日の期限の中で各部署に事実を確認して回答をまとめます。認証の審査前は、記録の確認と準備に時間を割きます。

規模感: 従業員数十〜数百人の会社で、専任者がいない分、自分が窓口として社内の状況を一通り把握しておく必要があります。

成果物とツール: チェックシートの回答にはExcelでの正確な入力と整理、社内ルールや手順書にはWord、社員向け研修の資料にはPowerPointでの分かりやすい構成が必要です。

• セキュリティだけに専念して、専門性を深めたい人
• 社員や経営陣にルールを守ってもらうようお願いすることが苦手な人
• 書類の作成や確認といった事務作業が苦手な人

• 情報システム・セキュリティの責任者へ
• 大手企業のセキュリティ専任担当へ
• 総務・管理部門の責任者へ