プロパティマネジメントという仕事自社グループ商業施設の運営管理担当
自社グループ商業施設の運営管理担当
プロパティマネジメント(PM。オーナー=物件の所有者に代わって、不動産の運用・管理を行う仕事)のうち、自社や自社グループが保有するショッピングセンターなどの商業施設を専任で担当するパターンです。出店しているお店(テナント)の売上を管理し、売上を伸ばすための提案や、集客のためのイベント企画、新しいお店の誘致までを担います。オフィスや住居と比べて、施設全体のにぎわいづくりに関わる比重が大きいのが特徴です。
店舗運営、販売、店舗開発の経験が歓迎される傾向がある
月の残業は目安20〜30時間程度(PM職全体の公的な平均統計は確認できず、商業施設PMの求人票には月20時間程度の記載例がある。土日祝が営業日のため、休日の取り方は職場により異なり、大型イベント前後は上振れしやすい)
求人の中心的なレンジ。応募条件により420万円台から700万円台後半まで幅があり、参考程度
- 業務内容
- 出店しているお店(テナント)ごとの売上の確認と、売上を伸ばすための提案(売り場の配置・販促など)
- 集客のためのイベントや販促キャンペーンの企画と、予算の管理
- 新しいお店を呼び込む活動(テナント誘致)や、入れ替えの検討
- 売上に連動して決まる賃料(売上に応じて変わる家賃の仕組み)の精算
- 営業時間中の施設巡回と、お客様・テナントからのトラブル対応
- 具体的な業務イメージ
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午前は、前日の売上データの確認と、テナントからの相談(欠員、設備の不具合、販促の相談など)への対応から始まります。午後は、館内の巡回で売り場の様子を見たり、テナントとの面談や販促イベントの準備を進めたりします。夕方は、週次・月次の売上報告資料や、イベントの企画書づくりに時間を使うことが多いです。
担当するテナント数は、施設の規模によって数十店から数百店まで幅があります。数字と現場の両方を見ながら、「どの売り場に、どんな手を打つか」を考えるのが日々の仕事です。
成果物とツールの対応としては、Excelでのテナント別の売上分析や賃料の精算、PowerPointでの販促イベントの企画書や売上改善の提案資料づくりが中心です。
- この仕事のやりがい
- 企画したイベントで来館者が増え、売上の数字として成果が見える
- 新しいお店を誘致し、施設の雰囲気や魅力が変わっていく実感
- 多くの人でにぎわう施設を、運営側から支えている充実感
- 向いている人
- 売上データを見て、原因を考えるのが好きな人
- テナントの店長や運営担当者と、対等に話し合える人
- イベントや販促を企画して、人が集まる場をつくるのが好きな人
- 向いていない人
- 土日祝が出勤日になる働き方に抵抗が強い人
- 決まった手順の事務作業だけを淡々と続けたい人
- 売上が伸びないテナントに、改善を申し入れる場面が苦手な人
- つまずきやすいポイント
- 天候や景気、近隣の競合施設の影響で、売上が思うように伸びないことがある
- テナントの撤退が続くと、施設の魅力が下がり、後継の誘致に時間がかかる
- 大型イベントの前後は、準備や当日の対応が重なり忙しくなりやすい
- 必要スキル
- 売上データの分析力 テナント折衝力 販促・イベントの企画力 Excelでの数値管理 店舗運営の基礎知識
- その後のキャリアパス例
- 複数施設を統括する運営責任者・館長へ
- 商業施設の開発・企画部門へ
🎮 この職種を疑似体験
担当する商業施設で、あるテナントの売上が数か月続けて前年を下回っています。あなたの次の一手は？
実務ではこう対応することが多いです
売上の低迷が続くと、撤退につながり、施設全体の魅力にも影響します。早い段階でデータを共有し、対策を話し合うのが一般的です。
◎ それが実務でも評価される対応です
売上データを見て原因を考え、テナントと対等に話し合えることが、このパターンで向いている人の条件です。売り場の配置や販促など、施設側でできる打ち手を一緒に検討すると、関係づくりにもつながります。
実務ではこう対応することが多いです
入れ替えは有効な手段ですが、原因の確認なしに進めると、次のテナントも同じ課題に直面しかねません。まず状況を把握するのが一般的です。
実務ではこう対応することが多いです
商業施設の収益は、テナントの売上と連動する面があります。施設とテナントは一緒に売上を伸ばす関係と考え、積極的に相談に乗るのが一般的です。
この職種で転職を考えたら
相性の良い転職エージェントは人によって違います。求人の量や、担当者との相性を見るためにも、2〜3社まとめて登録しておくのがおすすめです。
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