フィールドエンジニア・カスタマーエンジニアという仕事複数メーカーを横断する産業機械の保守担当
複数メーカーを横断する産業機械の保守担当
産業機械の商社や独立系のメンテナンス会社に所属し、国内外の複数メーカーの機械(工作機械、搬送機器、包装機械など)の据付(機械を搬入・設置して使える状態に調整すること)やメンテナンスを担当します。自社で販売した海外製の機械を、海外メーカーのエンジニアの指示を受けながら設置することもあります。機械の種類が幅広い分、現場ごとに課題が違い、対応力が磨かれます。
完全未経験可の求人もあるが、経験者向けの求人も多く、採用条件は会社により大きく異なる
求人票では月の残業10〜20時間程度の記載が多く、繁忙期は40時間前後になる例もある(フィールドエンジニア職の求人記載ベース)。出張手当が支給される例もあり、国内の遠方出張で上振れしやすい
情報が少なく参考程度。未経験可の求人は低め、経験者は500万円台の求人もある
- 業務内容
- 国内の顧客工場での機械の据付(海外メーカーのエンジニアの指示のもと、搬入・設置・調整を行う)
- 据付後のメンテナンスと、顧客からの技術的な質問への対応
- メーカーの標準仕様の機械と、自社で手を加えた製品の両方の保守点検(例: 製造ラインの搬送機器の動作不良を確認し、部品を交換する)
- 修理内容の報告と、メーカーへの問い合わせ・部品の手配
- 具体的な業務イメージ
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朝は営業所で訪問予定と必要な部品を確認し、車で顧客の工場へ向かいます(社用車を貸与する例もあります)。日中は機械の点検や修理を行い、困った場合は海外メーカーや国内の仕入れ元に問い合わせます。夕方に報告書を作成して帰社します。国内の出張では、日帰りは数百円〜1,500円程度、宿泊を伴う場合は2,500円程度の手当が支給される例が求人票にあります(会社により異なります)。
担当は、地域の複数の工場にある機械を、数人のチームで分担する形が多く、会社の規模により差があります。メーカー指定の作業手順書の読み込みには図面や配線図の読み取り、海外メーカーとのやり取りにはメールの文面作成(英語を使うこともあります)、報告書にはWordやExcelが使われます。
- この仕事のやりがい
- さまざまな種類・メーカーの機械に触れ、技術の幅が広がる
- 海外メーカーの技術者と一緒に作業し、最新の技術を学べる
- 地域の工場から「困ったらまず相談」と頼られる
- 向いている人
- 見たことのない機械でも、構造を調べて理解するのが好きな人
- 海外メーカーや仕入れ元とのやり取りを、粘り強く進められる人
- 現場の状況に合わせて臨機応変に動ける人
- 向いていない人
- 一つの機械・メーカーに絞って深く極めたい人
- マニュアルが整った環境でしか動けない人
- メーカーとのやり取りや、手配の調整を負担に感じる人
- つまずきやすいポイント
- 海外メーカーとの時差や言語の違いで、返答に時間がかかる
- 機械の種類が幅広く、習得すべき内容が多い
- メーカーの設計情報を十分に得られず、原因の特定に苦労することがある
- 必要スキル
- 機械・電気の基礎知識 図面・配線図の読解力 メーカーとのやり取りの調整力 原因の絞り込み力(どの部品・設定が原因かを特定する力) 普通自動車免許
- その後のキャリアパス例
- 複数メーカーを見渡せる上級メンテナンス技術者・リーダーへ
- 機械メーカーのサービスエンジニアや、商社の技術営業への転身も
🎮 この職種を疑似体験
海外メーカー製の機械が工場で止まりました。海外のエンジニアとは時差があり、すぐには連絡がつきません。顧客の生産ラインは止まったままです。あなたの次の一手は？
実務ではこう対応することが多いです
待つだけでは、工場の生産がその分止まったままになります。時差や言語の壁があるこの仕事では、先に情報を送っておくことが一般的です。
◎ それが実務でも評価される対応です
返答に時間がかかる前提で、情報を整理して先に送り、現場でできることを並行して進める姿勢は、メーカーとのやり取りを粘り強く進められる人の特徴です。顧客への見通しの共有も信頼につながります。
実務ではこう対応することが多いです
設計情報が十分でない機械を自己流で分解すると、状態を悪化させるおそれがあります。メーカーの指示を受けながら進める場面が多いです。
実務ではこう対応することが多いです
メーカーとの調整は、商社や独立系保守会社が担う役割のひとつです。顧客に任せると窓口が混乱するため、自社が窓口になって進めることが多いです。
この職種で転職を考えたら
相性の良い転職エージェントは人によって違います。求人の量や、担当者との相性を見るためにも、2〜3社まとめて登録しておくのがおすすめです。
フィールドエンジニア・保守サービス職の求人や、選考ノウハウに強いタイプ
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