品質保証という仕事オールラウンド品質保証担当(電子機器・半導体)
オールラウンド品質保証担当(電子機器・半導体)
ISO9001(品質マネジメントシステムに関する国際規格)への対応から、取引先(顧客企業)のクレーム対応、出荷判定まで、品質保証に関わる業務を一人〜少人数で幅広く担当します。大手のように業務が分かれていない分、規格対応から出荷の最終判断まで一貫して関わる仕事です。
規格の基礎知識があると評価されやすいが、幅広い業務を任される分、製造業での実務経験があると有利
月の残業は目安20〜30時間程度(製造業全体の平均残業は月15〜16時間程度という調査があるが、電子機器・半導体業界のQA固有の数値は情報が少なく参考程度)。少人数で規格対応から出荷判定まで幅広くカバーするため上振れしやすい
情報が少なく参考程度。大手企業向けの求人よりやや低めのレンジで募集されることが多い
- 業務内容
- 規格(ISO9001等)への対応・維持を一人〜少人数で担当
- 取引先(顧客企業)からのクレーム対応、原因調査、再発防止策の実行
- 出荷判定、品質記録の作成・管理
- 簡易的なサプライヤー(仕入先)品質確認
- 顧客からの品質に関する問い合わせ対応
- 具体的な業務イメージ
午前は品質記録の整理や取引先からの問い合わせ対応、午後はクレームが入ればその原因調査、それ以外の時間は規格対応の書類整備に使うことが多いです。中小の電子部品・半導体メーカーでは品質保証の担当者が1〜数人ということも珍しくなく、扱う製品の種類が数十点規模でも、規格対応から出荷判定まですべてを一人でカバーします。品質記録の作成にはExcel、クレーム報告書や取引先への説明資料にはWordが使われ、限られた人数で幅広い業務をこなす管理力が欠かせません。
- この仕事のやりがい
- 規格対応からクレーム対応、出荷判定まで一通り経験でき、品質保証の実務を幅広く早く身につけられる
- 自分の判断がそのまま出荷可否に直結する裁量の大きさ
- 取引先と距離が近く、改善提案がすぐ形になりやすい
- 向いている人
- 一人で複数の役割(規格対応・クレーム対応・出荷判定)を同時並行的に回せる人
- 取引先と直接コミュニケーションを取りながら進められる人
- 幅広い業務を任されることにやりがいを感じる人
- 向いていない人
- 一つの規格・業務を専門的に極めたい人
- 相談できる先輩や体制が身近にないと不安になりやすい人
- 出荷可否の判断を一人で背負うことにプレッシャーを感じすぎる人
- つまずきやすいポイント
- クレーム対応から規格対応まで一人で抱える分、繁忙期は業務が重なりやすい
- 判断に迷う場面で、すぐに相談できる先輩がいないことがある
- 取引先からの要求に、少人数体制で応え切る負担が大きい
- 必要スキル
- 幅広い業務への対応力 ISO9001等の規格理解 クレーム対応力 一人で回す業務管理力 取引先との調整力
- その後のキャリアパス例
- 品質保証の責任者(工場全体の品質を統括)へ
- 大手電子部品・半導体メーカーの専門QA職への転身も
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