品質保証という仕事顧客監査・ISO9001対応専任 品質保証担当(電子機器・半導体)
顧客監査・ISO9001対応専任 品質保証担当(電子機器・半導体)
ISO9001(品質マネジメントシステムに関する国際規格)に基づく品質保証体制の維持と、顧客企業による品質監査への対応を専門的に担当します。大手電子部品・半導体メーカーでは、顧客ごとに異なる品質要求への対応や、不良発生時の再発防止策のレビューなど、規格・顧客対応に特化した業務を担う仕事です。
ISO9001の運用経験や、顧客企業との品質折衝の経験を求める求人が多い
月の残業は目安15〜25時間程度(製造業全体の平均残業は月15〜16時間程度という調査があるが、電子機器・半導体業界のQA固有の数値は情報が少なく参考程度)。顧客企業による品質監査の前後は資料整備が集中し、上振れしやすい
求人の中心的なレンジ。顧客監査対応の経験者や英語での折衝経験者はさらに上振れすることもある
- 業務内容
- ISO9001に基づく品質保証体制の維持・社内監査
- 取引先(顧客企業)による品質監査への対応
- 顧客企業から出される独自の品質要求(顧客ごとに定められる技術・検査基準などのルール)の社内展開・教育
- 不良発生時の是正処置(再発防止の仕組みづくり)のレビュー・承認
- 計測器の校正(測定器が正しく測れているかを定期的に確認・調整すること)・トレーサビリティ(測定の正確性を保証する管理体系)の管理
- 具体的な業務イメージ
午前は顧客からの品質に関する問い合わせや是正処置レビューの確認、午後は顧客監査に向けた資料整備や、社内向けの品質教育資料の作成に時間を使うことが多いです。大手電子部品・半導体メーカーでは、取引先(顧客企業)が数十社規模になることもあり、顧客ごとに異なる要求事項を正確に管理する専門性が求められます。監査対応資料や教育資料の作成にはPowerPoint、品質データや計測器の校正記録の管理にはExcelが使われ、顧客の技術者とも対等にやり取りできる説明力が必要です。
- この仕事のやりがい
- 自分が整えた品質保証の仕組みが、顧客企業からの信頼につながる実感
- ISO9001など国際規格への対応力が、専門職としての市場価値になる
- 不良の原因を突き止め、再発防止の仕組みに落とし込めたときの達成感
- 向いている人
- 規格・手順を正確に運用し、監査に向けて整理できる人
- 顧客企業の技術者と対等にコミュニケーションを取れる人
- 複数の要求事項を整理し、社内に分かりやすく展開できる人
- 向いていない人
- 現場での検査作業に専念したい人(規格対応・監査・調整業務が中心のため)
- 顧客からの厳しい指摘にストレスを感じやすい人
- 決められた規格や手続きを窮屈に感じる人
- つまずきやすいポイント
- 顧客企業ごとに要求事項が異なり、対応の抜け漏れが起きやすい
- 顧客監査の前は資料整備に追われやすい
- 不良の原因が社内の別部門にある場合、調整に時間がかかることがある
- 必要スキル
- ISO9001等の規格理解 顧客監査対応力 是正処置のレビュー力 計測器管理の知識 顧客との折衝力
- その後のキャリアパス例
- 品質保証の管理職(複数拠点・顧客対応を統括)へ
- 品質保証と生産技術を横断する専門職へ
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